{"id":110881,"date":"2022-02-11T14:23:52","date_gmt":"2022-02-11T13:23:52","guid":{"rendered":"https:\/\/leparfumdefrance.com\/accueil\/faq-frequently-asked-questions\/"},"modified":"2025-08-27T09:42:09","modified_gmt":"2025-08-27T08:42:09","slug":"faq-foire-aux-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/leparfumdefrance.com\/fr\/accueil\/faq-foire-aux-questions\/","title":{"rendered":"FAQ Foire Aux Questions"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; module_class=\u00a0\u00bblink-red\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||50px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbSection_FR\u00a0\u00bb][et_pb_row custom_padding_last_edited=\u00a0\u00bboff|desktop\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbBreadCrumb_Row_FR\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bblink-red\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; 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admin_label=\u00a0\u00bbFAQ_Rows_FR\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; width=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb90%\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb50px||20px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||0px||false|false\u00a0\u00bb collapsed=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; custom_padding_tablet=\u00a0\u00bb||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding_phone=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb custom_padding_last_edited=\u00a0\u00bbon|tablet\u00a0\u00bb custom_css_main_element=\u00a0\u00bbmargin-bottom:10px;\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#000000&Prime; open_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb closed_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#000000&Prime; closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb icon_color=\u00a0\u00bb#929292&Prime; admin_label=\u00a0\u00bbAccordion_L_FR\u00a0\u00bb module_id=\u00a0\u00bbopen-close-accordion\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; toggle_text_color=\u00a0\u00bb#000000&Prime; toggle_letter_spacing=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb closed_toggle_letter_spacing=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb body_text_color=\u00a0\u00bb#666666&Prime; custom_margin=\u00a0\u00bb0px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb20px||||false|false\u00a0\u00bb custom_padding_tablet=\u00a0\u00bb||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding_phone=\u00a0\u00bb20px||||false|false\u00a0\u00bb custom_padding_last_edited=\u00a0\u00bbon|desktop\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; border_color_all=\u00a0\u00bb#b2b2b2&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQUELS SONT LES PAYS DESTINATAIRES DE VOS ENVOIS?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]Les commandes pass\u00e9es sur ce site ne sont exp\u00e9di\u00e9es que dans les pays suivants :<\/p>\n<p><strong>France | Belgique | Luxembourg | Pays-Bas | Allemagne | Espagne | Portugal.<\/strong><\/p>\n<p>Nous pourrons ajouter d&rsquo;autres pays de destination ult\u00e9rieurement, en fonction des tarifs et conditions propos\u00e9s par les transporteurs.<br \/>\nSi vous souhaitez commander des produits Le Parfum de France \u00e0 partir d&rsquo;une autre zone g\u00e9ographique, veuillez nous contacter \u00e0 l&rsquo;adresse suivante <a href=\"mailto:info@leparfumdefrance.com\">info@leparfumdefrance.com<\/a> afin que nous puissions \u00e9tudier votre demande.<\/p>\n<p><strong>Pour l&rsquo;achat et la livraison en Italie, trouvez Le Parfum de France exclusivement sur <a href=\"https:\/\/fraisconnect.com\" target=\"_blank\" title=\"Les parfums Le Parfum de France en Italie sont sur Fraisconnect.com\" rel=\"noopener\">https:\/\/fraisconnect.com<\/a>.<\/strong>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbLes parfums Le Parfum de France sont-ils de %22vrais%22 parfums?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]Tous nos parfums pour hommes et femmes sont des cr\u00e9ations originales, con\u00e7ues dans nos laboratoires de Grasse, dans le sud de la France ainsi qu&rsquo;en Europe dans des laboratoires partenaires.<br \/>\nNos collections de parfums s&rsquo;efforcent d&rsquo;\u00eatre dans l&rsquo;air du temps et de r\u00e9pondre aux attentes de nos publics, partout o\u00f9 nous sommes distribu\u00e9s.<br \/>\nDepuis sa cr\u00e9ation, Le Parfum de France s&rsquo;engage \u00e0 offrir le meilleur produit au juste prix.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQu&rsquo;est-ce qu&rsquo;une %22Eau de Toilette%22?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]Eau de Toilette, Eau de Parfum, Parfum&#8230; Quelles sont les diff\u00e9rences ?<br \/>\nIl s&rsquo;agit essentiellement de la concentration du parfum. La concentration du parfum fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la force du parfum. Les parfums plus forts contiennent plus d&rsquo;huiles de parfum et moins d&rsquo;alcool. Les concentrations de parfum sont divis\u00e9es en plusieurs cat\u00e9gories : parfum, eau de parfum, eau de toilette, eau de cologne et eau fra\u00eeche.<br \/>\n<em>Tous les parfums Le Parfum de France sont des eaux de toilette.<\/em>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbPourquoi le prix est-il si comp\u00e9titif?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]<strong>Parfum de France attache la plus grande importance \u00e0 la qualit\u00e9 de ses produits et \u00e0 la satisfaction de ses clients.<\/strong> Contrairement aux pratiques d&rsquo;autres marques de parfumerie fine, nous parvenons \u00e0 maintenir des prix comp\u00e9titifs en ne faisant pas.. :<br \/>\n&#8211; ne pas faire de publicit\u00e9 dans les principaux magazines, journaux ou \u00e0 la t\u00e9l\u00e9vision ;<br \/>\n&#8211; en n&rsquo;engageant pas de mannequins ou de stars surpay\u00e9s pour nous repr\u00e9senter ;<br \/>\n&#8211; en \u00e9tant pleinement int\u00e9gr\u00e9s dans le processus de conception, de fabrication, de communication et de distribution, partout o\u00f9 nous sommes pr\u00e9sents.<br \/>\nCe sont ces pratiques qui nous permettent d&rsquo;offrir des parfums de qualit\u00e9 \u00e0 des prix abordables et comp\u00e9titifs.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbEnvoyez-vous des \u00e9chantillons?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]Afin de pratiquer des prix serr\u00e9s et abordables, nous ne faisons pas d&rsquo;\u00e9chantillons de nos parfums.<br \/>\nPour vous aider \u00e0 choisir votre parfum, notre \u00e9quipe est disponible sur les r\u00e9seaux sociaux (Twitter, Facebook, Instagram), vous pouvez \u00e9galement nous contacter <a href=\"\/fr\/accueil\/nous-contacter\/\" title=\"Contacter Le Parfum de France\">via notre formulaire de contact<\/a>, ou directement par e-mail \u00e0 l&rsquo;adresse <a href=\"mailto:info@leparfumdefrance.com\" title=\"Envoyer un e-mail \u00e0 info@leparfumdefrance.com\">info@leparfumdefrance.com<\/a>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment vous contacter?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]Si cette FAQ n&rsquo;a pas r\u00e9pondu \u00e0 votre question, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter;<br \/>\nLe Parfum de France est pr\u00e9sent sur les r\u00e9seaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram) et vous pouvez nous contacter par ce biais; vous pouvez \u00e9galement nous contacter via notre page <a href=\"\/fr\/accueil\/nous-contacter\/\" title=\"Page de contact Le Parfum de France\">contact form<\/a>, ou par l&rsquo;interm\u00e9diaire de cette adresse e-mail: <a href=\"mailto:info@leparfumdefrance.com\" title=\"Envoyer un mail \u00e0 info@leparfumdefrance.com\">info@leparfumdefrance.com<\/a> vous pouvez \u00e9galement nous contacter directement par t\u00e9l\u00e9phone au num\u00e9ro belge: +32 56 84 84 34 14 <em>(Num\u00e9ro non surtax\u00e9, tarifs selon l&rsquo;op\u00e9rateur)<\/em>.[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#000000&Prime; open_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb closed_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#000000&Prime; closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb icon_color=\u00a0\u00bb#929292&Prime; admin_label=\u00a0\u00bbAccordion_R\u00a0\u00bb module_id=\u00a0\u00bbopen-close-accordion\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; toggle_text_color=\u00a0\u00bb#000000&Prime; toggle_letter_spacing=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb closed_toggle_letter_spacing=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb20px||||false|false\u00a0\u00bb custom_padding_tablet=\u00a0\u00bb0px||||false|false\u00a0\u00bb custom_padding_phone=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb custom_padding_last_edited=\u00a0\u00bbon|desktop\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; border_color_all=\u00a0\u00bb#b2b2b2&Prime; 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hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]Marque internationale, Le Parfum de France est une marque profond\u00e9ment ancr\u00e9e dans la tradition de la parfumerie fran\u00e7aise.<br \/>\nNos parfums sont con\u00e7us et cr\u00e9\u00e9s dans le sud de la France et en Europe, dans nos laboratoires partenaires, apr\u00e8s \u00e9tude et analyse du march\u00e9 afin de toujours proposer des produits originaux de la meilleure qualit\u00e9 et au prix le plus comp\u00e9titif.<br \/>\nLe bureau de distribution de Le Parfum de France est situ\u00e9 en Belgique, au c\u0153ur de l&rsquo;Europe, afin d&rsquo;assurer un positionnement optimal et comp\u00e9titif.<br \/>\nLe bureau de commerce international est situ\u00e9 \u00e0 Barcelone, en Espagne.<br \/>\nNotre principale usine de conditionnement de parfums est situ\u00e9e en Inde, \u00e0 Jaipur, afin d&rsquo;approvisionner les march\u00e9s les plus importants du monde (Inde et Asie).<br \/>\nLe Parfum de France dispose de filiales, ou d&rsquo;accords avec des tiers, pour la distribution et la promotion de ses produits dans tous les pays o\u00f9 il est pr\u00e9sent.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbVos produits sont-ils test\u00e9s sur des animaux?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]Le Parfum de France n&rsquo;utilise pas et n&rsquo;utilisera jamais de produits issus de l&rsquo;exploitation animale.<br \/>\n<strong>De m\u00eame, nous n&rsquo;effectuons pas (et n&rsquo;effectuerons pas) de tests sur les animaux.<\/strong><br \/>\nNos produits sont test\u00e9s en laboratoire et r\u00e9pondent aux normes les plus strictes au monde : R.E.A.C.H. (Registration, Evaluation, Authorization and restriction of Chemicals) et I.F.R.A. (International Fragrance Association) ainsi que toutes les autres normes europ\u00e9ennes et internationales.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbO\u00f9 trouver vos produits?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]Bien que nous ayons des accords de distribution physique dans certaines r\u00e9gions, les parfums Le Parfum de France sont principalement vendus en ligne.<br \/>\nNous avons conclu un partenariat avec Amazon pour la logistique et la distribution de nos produits en Europe, aux \u00c9tats-Unis et en Inde.<br \/>\nLe Parfum de France est \u00e9galement pr\u00e9sent sur de nombreuses places de march\u00e9 dans ces pays et nous \u00e9largissons continuellement nos canaux de distribution.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQuelle est la politique de retour des produits?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]Notre politique de retour d\u00e9pend de l&rsquo;endroit o\u00f9 vous avez achet\u00e9 votre parfum Le Parfum de France. Pour nos propres sites de commerce \u00e9lectronique dans le monde entier, nous avons mis en place des politiques de retour conformes aux r\u00e9glementations et aux lois des pays concern\u00e9s.<br \/>\nVous trouverez g\u00e9n\u00e9ralement ces informations sur la page <a href=\"\/fr\/accueil\/mentions-legales\/politique-expedition-retour\/\" title=\"Politique d'Expedition et de Retour\">Politique d&rsquo;exp\u00e9dition et de retour<\/a> du site o\u00f9 vous avez achet\u00e9 votre produit.<br \/>\nPour les places de march\u00e9 sur lesquelles nous sommes pr\u00e9sents, la politique de retour d\u00e9pend g\u00e9n\u00e9ralement de la place de march\u00e9 en question.<br \/>\nDans tous les cas, si vous n&rsquo;\u00eates pas satisfait de votre produit, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter notre service client\u00e8le \u00e0 l&rsquo;adresse suivante <a href=\"mailto:info@leparfumdefrance.com\" title=\"Envoyez vos questions ou demandes de renseignements \u00e0 info@leparfumdefrance.com\">info@leparfumdefrance.com<\/a> ou en utilisant <a href=\"\/fr\/accueil\/nous-contacter\/\" title=\"Utilisez le formulaire de ce site pour contacter Le Parfum de France.\">notre formulaire de contact<\/a>.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment devenir distributeur?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]Le Parfum de France est toujours \u00e0 la recherche de partenaires efficaces et d&rsquo;experts sur le march\u00e9 de la parfumerie. Si vous souhaitez devenir distributeur de nos produits cosm\u00e9tiques et de parfumerie, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter via cette adresse e-mail : <a href=\"mailto:trade@leparfumdefrance.com\" title=\"Envoyer un mail \u00e0 trade@leparfumdefrance.com\">trade@leparfumdefrance.com<\/a><br \/>\nNous \u00e9tudierons votre demande et vous r\u00e9pondrons dans les plus brefs d\u00e9lais.[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp;Accueil&nbsp;\/&nbsp;FAQ Foire aux QuestionsLe Parfum de France &#8211; FAQ Foire aux Questions Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es (FAQ) concernant nos produits de parfumerie et notre offre sp\u00e9ciale de distribution. 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