1. Expédition des marchandises

1.1 Processus d’expédition

(a) Sauf indication contraire, les prix indiqués dans notre boutique en ligne comprennent la TVA légale.
Ces prix ne comprennent pas les frais d’expédition pour les pays énumérés ci-dessous, au point 1.2 de la présente politique de retour et de remboursement.
Les frais d’expédition de votre commande sont détaillés au point 1.3 de la présente politique de retour et de remboursement.

(b) Dans chaque cas, le magasin en ligne indique si les frais d’expédition sont à payer pour votre commande.
Si c’est le cas, le montant dû pour l’expédition est également indiqué.

(c) Le prix des produits que vous avez sélectionnés pour votre commande, y compris la TVA et les éventuels frais d’expédition dus, est à nouveau récapitulé sur la page « Réglement de votre Commande » lors du paiement.

(d) Si nous vous envoyons des livraisons partielles conformément à l’article 6.5 de nos Conditions Générales de Vente (C.G.V.), Les frais d’expédition indiqués dans la boutique en ligne ne sont payables que pour la première livraison partielle.

1.2 Pays couverts par la livraison

Les commandes passées sur ce site ne sont expédiées que dans les pays suivants:

France | Belgique | Luxembourg | Pays-Bas | Allemagne | Espagne | Portugal.

Si vous souhaitez commander des produits Le Parfum de France à partir d’une autre zone géographique, veuillez nous contacter à l’adresse suivante info@leparfumdefrance.com afin que nous puissions étudier votre demande.

Pour l’achat et la livraison en Italie, trouvez Le Parfum de France exclusivement sur https://fraisconnect.com.

1.3 COÛT DE LIVRAISON

a) Livraison gratuite avec Mondial Relay et Chronopost (livraison en point-relais) pour les pays suivants :
France | Belgique | Luxembourg | Espagne

b) 7€ de frais de port en Colissimo (livraison à domicile) pour les pays suivants
Espagne | Portugal | France | Belgique | Luxembourg | Pays-Bas | Allemagne.

Tous nos envois sont remis au destinataire contre signature et présentation d’une pièce d’identité.

1.4 Délais et conditions de livraison

Nous expédions vos commandes depuis notre centre logistique de Mouscron, en Belgique, à la frontière française et les colis expédiés arrivent généralement au point relais que vous avez sélectionné dans un délai de 48 à 96 heures (jours ouvrables).

Tous nos envois sont soigneusement emballés et traités par des transporteurs professionnels reconnus:
– Mondial Relay and Chronopost pour les livraisons point-relais;
– La Poste pour les livraisons à domicile contre signature.
Nous avons choisi, pour vos livraisons, la flexibilité et la sécurité en imposant une signature pour la bonne réception de vos commandes.

2. RETOUR ET REMBOURSEMENT DES MARCHANDISES

2.1 Conditions de retour

Nous acceptons les retours de marchandises vendues sur ce site web jusqu’à 30 jours après la commande. A l’exception des vices cachés ou des produits défectueux, le(s) produit(s) commandé(s) ne doit(vent) pas avoir été utilisé(s) ou ouvert(s).

En cas de réception de marchandises endommagées durant le transport nous vous demandons de prendre des photos des produits et/ou des cartons de produits ayant étés endommagés.
Nous vous rembourseront intégralement ou vous réexpédierons les produits endommagés uniquement sur présentation de ces photos.

2.2 Adresse postale pour le retour

Les produits commandés doivent nous parvenir intacts et correctement emballés à notre centre d’expédition de Mouscron, en Belgique:
Laboratoires Paris Elysees, 10 Avenue du Château, 7700 Mouscron, Belgique.
Veuillez noter que les frais d’expédition de cet envoi sont à votre charge..

2.3 Remboursement des marchandises

Nous procéderons, dès réception et contrôle du colis qui nous a été retourné, à un remboursement intégral par le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande ou à un échange standard, selon votre choix.

3. Contacter Le Parfum de France

Dans tous les cas, si vous n’êtes pas satisfait de votre commande ou si vous avez des questions concernant cette politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle en utilisant les méthodes ci-dessous:

Le formulaire de contact disponible sur notre site
Envoyer un email à info@leparfumdefrance.com
Appelez-nous par téléphone en Belgique: +32 56 84 84 34 14*
(*Numéro non surtaxé, tarifs selon l’opérateur)